दिल्ली-एनसीआर समेत देश के कई शहरों में सोमवार (18 अगस्त, 2025) को मोबाइल यूजर्स को नेटवर्क को लेकर समस्याओं का सामना करना पड़ा. हालांकि जियो (Jio) टेलीकॉम कंपनी ने बयान जारी कर बताया कि उसके नेटवर्क में कोई दिक्कत नहीं आई थी. जियो नेटवर्क पूरे दिन बिना किसी बाधा के सामान्य रूप से संचालित होता रहा.
कंपनी ने साफ किया कि जियो टू जियो नेटवर्क में किसी तरह की कोई समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ा. जियो ने कहा, ‘एकमात्र समस्या जियो नंबरों से एक विशिष्ट प्रभावित नेटवर्क ग्राहकों को की जाने वाली कॉल में देखी गई, जो उस नेटवर्क पर डाउनटाइम के कारण हुई. इससे जियो नेटवर्क के भीतर कॉल करने वाले या किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट होने वाले जियो ग्राहकों पर कोई असर नहीं पड़ा. हम अपने ग्राहकों को आश्वस्त करते हैं कि जियो नेटवर्क लगातार बेहतर प्रदर्शन कर रहा है और सेवाएं पूरी तरह से उपलब्ध हैं.’
एयरटेल के नेटवर्क में आई थी समस्या
दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र में सोमवार को एयरटेल के नेटवर्क में समस्या आई. इसके कारण कई उपयोगकर्ताओं ने कॉल करने या रिसीव करने में कठिनाई की शिकायत की. नेटवर्क सेवा की निगरानी करने वाली वेबसाइट डाउन डिटेक्टर के अनुसार एयरटेल नेटवर्क के बारे में शिकायतें दोपहर लगभग 3:30 बजे शुरू हुईं और लगभग एक घंटे बाद बहुत सारी शिकायतें आने लगीं.
एयरटेल की ओर से क्या बताया गया?
एयरटेल के कस्टमर सर्विस प्लेटफॉर्म ने कहा, ”हम इस समय नेटवर्क में रुकावट का सामना कर रहे हैं, हमारी टीम इस समस्या का समाधान करने और सेवाओं को तुरंत बहाल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है. असुविधा के लिए हमें खेद है.” सेवाओं में समस्याओं की शिकायत करने वाले कई एयरटेल ग्राहकों को एयरटेल केयर्स से भी यही जवाब मिला.
न्यूज एजेंसी पीटीआई की रिपोर्ट के मुताबिक दिल्ली सर्कल में एयरटेल के 1.9 करोड़ से ज्यादा मोबाइल ग्राहक हैं. एयरटेल के एक प्रवक्ता ने संपर्क करने पर कहा, ‘दिल्ली-एनसीआर के हमारे ग्राहकों को पिछले एक घंटे से वॉयस कॉल करने में कुछ समस्याएं आ रही हैं. समस्या का एक बड़ा हिस्सा पहले ही हल हो चुका है और हमारे इंजीनियर इसे पूरी तरह से ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं.’
